Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Persepsi atas Citra Sekolah Terhadap Keputusan Orang Tua Siswa Memilih Sekolah Menengah Kejuruan
(1) Universitas Indraprasta PGRI SMK Cinta Kasih Tzu Chi
(2)
(3)
(*) Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan persepsi atas citra sekolah terhadap keputusan orang tua siswa dalam memilih Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Swasta di Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan melibatkan 380 orang tua siswa sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kualitas pelayanan, dan citra sekolah memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan orang tua dalam memilih sekolah, dengan kontribusi keseluruhan sebesar 0.046. Secara rinci, promosi memberikan kontribusi sebesar 0.106, kualitas pelayanan sebesar 0.140, dan persepsi atas citra sekolah sebesar 0.102. Temuan ini menunjukkan bahwa promosi yang efektif, kualitas pelayanan yang baik, dan citra sekolah yang positif dapat meningkatkan daya tarik sekolah di mata orang tua. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi promosi yang terarah, peningkatan kualitas layanan, dan pengelolaan citra sekolah yang positif untuk meningkatkan jumlah pendaftaran siswa. Saran yang diajukan mencakup peningkatan komunikasi antara sekolah dengan orang tua dan siswa, pelatihan profesional bagi tenaga pengajar, serta penguatan kerjasama dengan industri untuk memberikan pengalaman kerja yang relevan bagi siswa.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Ahidin, U. (2019). Analisis Keputusan Orang Tua Siswa Memilih Lembaga Pendidikan Melalui Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan (Studi Empiris Pada Taman Kanak-Kanak Islam Di Kelurahan Cinere Kota Depok). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(2), 920. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v2i2.2456
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi dan Sampel Dalam Penelitian. JURNAL PILAR: Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14(1), 1531.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2015). Marketing an Introduction (12th ed.). Pearson Education, Inc.
Balmer, J. M. T., & Greyser, S. A. (2013). Corporate Reputation: Managing Opportunities and Threats. Kogan Page.
Danim, S. (2012). Visi Baru Manajemen Sekolah: dari Unit Birokrasi Ke Lembaga Akademik. Bumi Aksara.
Dirwan, A. (2019). Statistika: Aplikasi Praktis untuk Penelitian. Rajawali Pers.
Erinawati, F., & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1). https://doi.org/10.46306/vls.v1i1
Fombrun, C. J., & Gardberg, N. A. (2013). Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication. Routledge.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran. Erlangga.
Ibrahim, A., Alang, A. H., Madi, Baharuddin, Ahmad, M. A., & Darmawati. (2018). Metodologi Penelitian. Gunadarma Ilmu.
Isriana, N. H., Johan, R. S., & Riadi, R. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Memilih Sekolah di SD Islam As-Shofa. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan Dan Ilmu Pendidikan, 4(1). https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFKIP/article/view/12590/12232
Kasali, R. (2018). Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Pustaka Utama Grafiti.
Kasmir. (2017). Customer services excellent: teori dan praktik. PT. RajaGrafindo Persada.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Dasar-dasar Pemasaran (Jilid 1). Prenhalindo.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (12th ed., Vols. 1 & 2). PT. Indeks.
Laksana, M. F. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran. Khalifah Mediatama.
Lestiyadi, A. P., Dewi, K. S., & Indraswari, T. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Siswa Memilih SMK Bina Harapan Ciseeng, Bogor. PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 15631570. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Senan/article/view/9149/5805
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi. Salemba Empat.
Manap, A. (2016). Revolusi Manajemen Pemasaran. Mitra Wacana Media.
Marvianta, Y. A., & Saputra, A. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Citra Merek dan Implikasinya pada Keputusan Pembelian Mobil Diecast. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(1), 33563365. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/3403
Munarsih, Akbar, M. F., & Sudarsono, A. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Pada Orangtua Siswa SDIT Bina Cendekia Depok. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(3).
Mutmainnah. (2017). Pengaruh Layanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah, Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 10(2), 223237.
Nurohman, D. A., & Amina, N. W. R. (2024). Dampak Aplikasi Shopee Terhadap Dinamika Permintaan dan Penawaran: Kajian Literature. COSMOS: Jurnal Ilmu Pendidikan, Ekonomi dan Teknologi, 1(4), 171-183.
P, R. S., & Gunadi, W. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Lazada, Pada Pengguna Lazada Di Daerah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah M-Progress, 10(2), 100107. https://doi.org/10.35968/m-pu.v10i2.435
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2014). Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran (9th ed., Vol. 2). Salemba Empat.
Pracipta, K. F. I. (2021). Faktor-Faktor Determinasi Keputusan Orang Tua Memilih Sekolah Dasar Swasta Untuk Anak di Kota Yogyakarta. Jurnal Spektrum Analisis Kebijakan Pendidikan, 10(3), 6579. https://doi.org/10.21831/sakp.v10i3.17458
Radja, N. R., Supramono, S., & Sulasmono, B. S. (2013). Pengaruh Kualitas Layanan Atas Kepuasan Siswa dan Dampaknya Terhadap
Loyalitas Siswa Di SMK Kristen Salatiga. Satya Widya, 29(2). https://doi.org/https://doi.org/10.24246/j.sw.2013.v29.i2.p83-92
Rahayu, P., & Trisnawati, N. (2022). Strategi Humas di SMK IPIEMS Surabaya Dalam Meningkatkan Citra dan Kepercayaan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19 Puji Rahayu. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 10(2), 124139. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jpap
Rakhmanita, A. (2015). Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi dan Sarana Terhadap Proses Keputusan Memilih Sekolah Pada Sekolah Alam Tangerang. Widya Cipta, 7(2).
Rangkuti, F. (2013). Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP. Gramedia Pustaka Utama.
Sari, W. M., Totalia, S. A., & Sudarno. (2015). Pengaruh Citra Sekolah Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Pada Siswa SMK Kristen 1 Surakarta. BISE: Jurnal Pendidikan Bisnis Dan Ekonomi, 1(2). https://doi.org/https://doi.org/10.20961/bise.v1i2.17970
DOI: http://dx.doi.org/10.30998/herodotus.v8i1.25817
Article Metrics
Metrics powered by PLOS ALM
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Dwi Aris Nurohman, Soeparlan Kasyadi, Indah Purnama Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
| Publisher: Universitas Indraprasta PGRI Address: Fakultas Pascasarjana | Jl. Nangka No. 58 C (TB. Simatupang), Kel. Tanjung Barat, Kec. Jagakarsa, Jakarta Selatan 12530, Jakarta, Indonesia. |
|
 Herodotus : Jurnal Pendidikan IPS is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. |