Kontribusi Informasi, Fasilitas, dan Loyalitas User Dalam Menggunakan Aplikasi Fintech di Masa Pandemi Covid-19

Rendika Vhalery(1*)

(1) Universitas Indraprasta PGRI
(*) Corresponding Author

Abstract


Covid-19 is still a hot issue in Indonesia that causes some changes such as in finance either buying or paying through fintech. In this study we aimed to find out if there is an influence of information, facilities, and loyalty in using fintech applications in the covid-19 pandemic? . The research method used is quantitative with any type of associative research. The research population is a student of the economic education study program of Indraprasta University PGRI Jakarta. A study sample of 150 students. Data collection techniques using questionnaires. Data collection techniques use the help of google form website to make it easier to collect data due to the current lockdown situation. Data analysis techniques use multiple linear regressions. The results revealed that (1) there is an influence of information in using fintech applications during the covid-19 pandemic, (2) there is the influence of facilities in using fintech applications during the covid-19 pandemic, (3) there is a loyalty influence in using fintech applications during the covid-19 pandemic, and (4) there is the influence of information, facilities, and loyalty in using fintech applications during the covid-19 pandemic. The contribution of variable information, facilities, and user loyalty in using fintech applications during the covid-19 pandemic amounted to 0.471 or 47.1%. Of the three variables that affect the use of fintechapplications, loyalty variables contribute the most.


Keywords


Informasi; Fasilitas; Loyalitas; Aplikasi; Fintech

Full Text:

PDF (Indonesian)

References


Ahmad, A. (2012). Perkembangan Teknologi Komunikasi Dan Informasi: Akar Revolusi Dan Berbagai Standarnya. Jurnal Dakwah Tabligh, 13(1), 137-149.

Arner, D., Barberis, J., & Buckley, R. (2015). The Evolution of FinTech: A New Post-Crisis Paradigm?, 045.

Aryani, D., & Rosinta, F. (2011). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan. BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 17(2).

Baihaqi, J. (2018). Financial Technology Peer-To-Peer Lending Berbasis Syariah di Indonesia. TAWAZUN: Journal of Sharia Economic Law, 1(2), 116-132.

Belleflamme, P., Lambert, T., & Schwienbacher, A. (2010). Crowdfunding: An industrial organization perspective. In Prepared for the workshop Digital Business Models: Understanding Strategies, held in Paris on June (pp. 25-26).

Christanal, K. (2019). Analisis literasi keuangan, penggunaan produk Fintech, dan inklusi keuangan pada mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan.

Nurul Faizah, E., Subhan, S., & Fielnanda, R. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Pengetahuan Konsumen, Dan Efektivitas Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN STS Jambi).

Satuan Tugas Penanganan COVID-19. (2021) .Data Sebaran virus COVID-19 di Indonesia. Url: https://www.covid19.go.id diakses pada hari senin, tanggal 26 April 2021.

Ismail, R. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Kepuasan Nasabah Sebagai Prediktor dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah. Jurnal Organisasi dan Manajemen, 10(2), 179-196.

Korkiakoski, E. (2017). Fintech-Yritysten Tarjoamien Vertaislainapalveluiden Kytt Rahoituksessa Ja Sijoittamisessa.

Mongkaren, S. (2013). Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Penguna Jasa Rumah Sakit Advent Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).

Muhammad, F. (2020). Pengaruh keamanan, promosi dan loyalitas pelanggan terhadap keputusan penggunaan gopay pada karyawan pt. Bakrie pangripta loka cakung jakarta timur. S1 Manajemen, 1-22.

Muslih, M. T., & Purnama, B. E. (2013). Pengembangan Aplikasi Sms Gateway Untuk Informasi Pendaftaran Peserta Didik Baru Di SMAN 1 Jepara. IJNS-Indonesian Journal on Networking and Security, 2(1).

Nasution, D. S. (2017). Urgensi Fintech Dalam Kurikulum Pendidikan Tinggi. IqtIshaduNa - Jurnal Ekonomi Syariah, 8(2), 116129.

OJK. Gunakan Fintech Aggregator Dan Tentukan Produk/Layanan Jasa Keuangan Impianmu. Url: https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/30679. Diakses pada hari rabu, tanggal 28 April 2021.

____. Yuk mengenal fintech! Keuangan digital yang tengah naik daun. Url: https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/10468. Diakses pada hari rabu, tanggal 28 April 2021.

____. Apa Itu Rencana Keuangan?. Url: https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Category/130. Diakses pada hari rabu, tanggal 28 April 2021.

____. Otoritas Jasa Keuangan. Url: https://www.ojk.go.id. Diakses pada hari senin, tanggal 26 April 2021.

Onsardi, O. (2018). Loyalitas Karyawan pada Universitas Swasta di Kota Bengkulu. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 2(1), 1-13.

Prastika, Y. (2019). Pengaruh Financial Technology (FINTECH) Terhadap Profitabilitas Perbankan Syariah (Studi Komparasi Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah, dan Bank Mega Syariah Periode 2016-2018).

Rachmawati, R. (2014). Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan. TEKNOBUGA: Jurnal Teknologi Busana dan Boga, 1(1).

Rahmatillah, I., Novirani, D., & Fitri, R. N. (2018). Analisis Pengaruh Perilaku Penggunaan Teknologi Fintech Pada Generasi Millennial Di Kota Bandung.

Romanova, I., & Kudinska, M. (2017). Banking and fintech: a challenge or opportunity? Contemporary Studies in Economic and Financial Analysis, 98, 2135. https://doi.org/10.1108/S1569-375920160000098002.

Safarudin, A., Kusdibyo, L., & Senalasari, W. (2020, September). Faktor-Faktor Pembentuk Loyalitas Generasi Z dalam Menggunakan Financial Technology E-wallet. In Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar (Vol. 11, No. 1, pp. 1073-1078).

Selang, C. A. (2013). Bauran pemasaran (marketing mix) pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen pada fresh mart Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3).

Setyastanto, A. M., Leksono, A. W., & Vhalery, R. (2019). Analysis Of The Factors Which Hinder Undergraduate Students In Using Fintech. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 9(2), 99-106.

Silalahi, R., & Pramedia, D. P. (2018). Analisis Faktor Keberhasilan Fintech Payment Dengan Menggunakan Model DeLone Dan McLean.

Sutabri, T. (2012). Konsep sistem informasi. Yogyakarta: Andi.

Utomo, L. T., Ardianto, Y. T., & Sisharini, N. (2017). Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akademik universitas merdeka malang. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika.

Vhalery, R., Leksono, A. W., & Anggresta, V. (2020). The Analysis of Factors Influencing Financial Technology Usage in Higher Education. Dinamika Pendidikan, 15(1), 40-52.

Wijayanto, K. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah bank. Jurnal Manajemen Dayasaing, 17(1), 38-45.

Yarli, D. (2018). Analisis Akad Tijarah pada Transaksi Fintech Syariah dengan Pendekatan Maqhasid. YUDISIA: Jurnal Pemikiran Hukum Dan Hukum Islam, 9(2).

Zuardi, M. (2017). Pengaruh Fasilitas Fisik dan Fasilitas Non Fisik terhadap Kepuasan Pelanggan di Pasar JBBC Medan Johor. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, 16(2).




DOI: http://dx.doi.org/10.30998/sosioekons.v13i2.9743

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Rendika Vhalery

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Editorial Office:

Institute for Research and Community services (LPPM)
Universitas Indraprasta PGRI

Address: Campus A Building 3, 2nd Floor
Jl. Nangka No. 58 C (TB. Simatupang), Kel. Tanjung Barat, Kec. Jagakarsa, Jakarta Selatan 12530 Phone: (021) 7818718 – 78835283 ext. 123
Close in sunday and public holidays in Indonesia
Work Hour: 09.00 AM – 08.00 PM



Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Web Analytics Made Easy - Statcounter
View My Stats

Cendanatoto

Situs Toto

http://earthlearning.unimol.it/

https://flz.sabu.edu.ly/

Cendanatoto

Cendanatoto

Slot Thailand

Cendanatoto

Slot Gacor

Slot Gacor

Toto Slot

Toto Slot

Cendanatoto

Slot Gacor

Slot Dana

Cendanatoto

Cendanatoto

Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Indonesia

BRIN - Badan Riset dan Inovasi Nasional

Cendanatoto

Toto Togel

https://wapresi.id

https://liputannewstoday.id/

pedia288

pedia288

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

https://kemkessumut.id/

https://maritimeacademy.id/

https://kadinlanggur.id/

Okejitu

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

CendanaToto

KapitalSlot

Kapital4D

KapitalSlot

Kapital4D

Kapital4D

Kapital4D

Cendanatoto

Situs Slot Gacor Maxwin

Pedia288

CendanaToto

Pedia288

CendanaToto

Pedia288

CendanaToto

Pedia288

Kapital4D

Kapital4D

Pedia288

Kapital4D

Pedia288

KapitalSlot

Pedia288

Kapital4D

KapitalSlot

KapitalSlot

KapitalSlot

KapitalSlot

KapitalSlot

Kapital4D

Kapital4D

Rejekibet

KapitalSlot

Kapital4D

Kapital4D

KapitalSlot

CendanaToto

KapitalSlot

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

Okejitu

CendanaToto

CendanaToto

Slot777

Slot Gacor

Kapital4D

KapitalSlot

CendanaToto

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

CendanaToto

Kapital4D

Slot Gacor 4D

Kapital4D

Pedia288

Slot 4D

CendanaToto

Pedia288

KapitalSlot

Kapital4D

Slot Online

Slot Gacor 4D

CendanaToto

Toto Slot

CendanaToto

Slot Gacor Maxwin

Kapital4D

Slot Gacor 777

Kapitalslot

Slot Gacor 4D

Toto Togel

Slot Gacor

Situs Toto

CendanaToto

Kapital4D

Pedia288

CendanaToto

KapitalSlot

Pedia288

Okejitu

Kapital4D

KapitalSlot

Pedia288

Kapital4D

Okejitu

CendanaToto

KapitalSlot

Okejitu

Kapital4D

CendanaToto

Pedia288

Okejitu

Kapital4D

PEDIA288

TOTO SLOT

TOTO TOGEL

CENDANATOTO

Scatter Hitam

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

https://www.cityofnorthfield.org/

Kapital4D

Cendanatoto

Cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

cendanatoto

Slot Thailand

Cendanatoto

Cendanatoto

Slot777

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Slot777

toto slot

Okejitu

CendanaToto

Pedia288

CendanaToto

KapitalSlot

Cendanatoto

Okejitu

CendanaToto

KapitalSlot

Pedia288

KapitalSlot

CendanaToto

Kapital4D

rumahpusbin.org

jurnal-desa.id

RSUD Madiun

simakuniga-desa.id

RSUDBM

RSUD Ulin Banjarmasin

Tabalongkub

Website Resmi Bogor Timur Indonesia

Madiun

Tabolakkab Resmi Kabupaten Konawe Selatan

Rumah Pangan Kita Distribusi Pangan Resmi Peluang Usaha Modal Terjangkau

Direktorat Jenderal Pajak Terkini Dan Terpercaya

Rita Hazan

Potretterkini

Kabupaten Madiun Indonesia

al-ainrestaurants.com

Rumah Sakit Umum Kabupaten Kendal Masyarakat Selalu Hidup Sehat Dan Bahagia

Toko-Pedia

Kadin Sumatera Sistem Informasi Kamar Dagang Industri Indonesia

Caplang

Buka Lapak

Toko Sepatuh

Kadin Sumatera Selatan Sistem Informasi Kamar Dagang Industri Indonesia

Kadin Sumatra Utarak

Kota Demak Terkini Dan Terbaru Hari Ini

Berita Kota Madiun Terkini dan Terbaru Hari ini

RS UI Universitas Indonesia

BUDHI DARMA INDRAPURA

Rumah Sakit Umum RSUD Cicalengka Provinsi Jawa Barat

Kabupaten Tasikmalaya

Badan Amil Zakat Nasional

KABUPATEN KAPUAS

Sidbankumda

DisnakerTrans

Berita Madiun

KatinganKab

Children's National Hospital - Ranked Top 10 in the Nation

Murni Teguh Memorial Hospital Kota Jakarta

Mayo Clinic Rochester,Minnesota

RS Persahabatan Kota Jakarta Timur

RS Adam Malik Medan Terjangkau, Efisien, Nyaman

(RSUD) Dr. Dradjat Prawiranegara Kabupaten Serang

pafiipalembang.org

hipmijatengprov.org

hipmidemakk.org

pafiibandung.org

pafitebingtinggii.org

parikotajakarta.org

parikotalubuklinggau.org

hipmikotamedan.org

parikotalhokseumawe.org

hipmisiantar.org

hipmikisarankota.org

parikotalangsa.org

hipmikalimantan.org

parikotamakassar.org

pafiipalembang.org

hipmikotakediri.org

Okejitu

parikotabatam.org

Pedia288

hipmisubangkota.org

hipmisumatra.org

hipmisumatra.org

parikabpapuabarat.org

Pedia288

hipmisulawesi.org

hipmitenggara.org

hipmisumatraselatan.org

hipmisumatrabarat.org

paficabangmedankota.org

pafisiabu.org

pafisingkuang.org

pafiparit.org

paritegall.org

parijawa.org

paribandahaceh.org

parikabpapuabarat.org

parikotamedan.org

pariprovmedan.org

parikotajogja.org

parikotasiantar.org

parikotapapua.org

paripapuautara.org

Toto Slot

Cendanatoto

Slot Thailand

Pedia288

https://kemkespapuaselatan.id/

https://kemkespapuapegunungan.id/

https://kemkespapuatengah.id/

https://kemkespabarprov.id//

https://kemkesmalukuprov.id/

https://kemkessultengprov.id/

https://kemkeskalselprov.id/

https://kemkeskaltengprov.id/

https://kemkesbengkuluprov.id/

https://kemkesjambiprov.id/

https://kemkeskepriprov.id/

https://kemkesriau.id/

https://kemkesumbarprov.id/

https://kemkesacehprov.id/

https://simonakemkes.id/

https://jatengprov.org/

https://kotajatengprov.org/

https://jdih-kemkes.id/

BMKG - Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika Indonesia

pedia288

pedia288

Cendanatoto

Toto Slot

Slot Gacor

Toto Slot Gacor

Slot Gacor 777

Slot Gacor Resmi

Situs Slot88 Gacor

Slot Bet 200 Perak

Slot Online Resmi

Slot Online Gacor

Slot Bet 200 Resmi

Slot Gacor 777

Slot Thailand Resmi

Slot Gacor 4D

Slot Online Gacor

Slot Online Terbaru

Slot Modal Receh

Slot Banjir Maxwin

Slot Online

Slot Online Gacor

Slot Gacor 777

Slot Thailand

Slot Pulsa

Slot Scatter Hitam

Slot Gacor 4D

Slot Super Gacor

Slot Thailand

Slot Online

Cendanatoto

batiktoto

Kapitalslot

Cendanatoto

Okejitu

Slot Gacor 2025

Bandar Toto Resmi

Slot Gacor

Slot Online

Slot88

Situs Slot Gacor

Slot88

Slot Bet 200

Slot Bet Kecil

Slot Gacor 2025

Slot Gacor Hari Ini

Slot Online

Slot Scatter Hitam

Slot777

Slot Gacor 2025

Slot Gacor

Slot Dana

Okejitu

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

CendanaToto

Kapital4D

Cendanatoto

Cendanatoto

Bandar Togel Terpercaya

Slot Gacor

CENDANATOTO

SLOT777

SLOT MAXWIN

Cendanatoto

Cendanatoto

Slot Gacor

CENDANATOTO

CENDANATOTO

CENDANATOTO

CENDANATOTO

fixtoto

Cendanatoto

Prediksi Hk

RUPIAHSLOT

CENDANATOTO

CENDANATOTO

TOTO SLOT

Lohanslot

Lohanslot

Cendanatoto

Kapital4D

Kapital4D

CendanaToto

CendanaToto

KapitalSlot

Kapital4d

Slot Gacor

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

CENDANATOTO

Cendanatoto

Kapital4d

https://quotespics.com/category/humor/

Kapital4d

Bolahoki

BolaHoki

Cendanatoto

Toto Slot

Bandar Togel

CENDANATOTO

CENDANATOTO

CENDANATOTO

Cendanatoto

Slot777

Cendanatoto

Cendanatoto

Toto Slot

Cendanatoto

Cendanatoto

Cendanatoto

slot toto

situs toto

cendanatoto