The research aims to analyze and test the truth of the hypothesis regarding the effect of timeliness on PT customer loyalty. Fajar Citra Mandiri. The research was carried out using quantitative methods using simple linear regression calculation techniques. The population in this research is customers of PT. Fajar Citra Mandiri with a sample size of 70 people, with the sampling technique used, namely non-probability sampling. The research instrument used was the results of a questionnaire distributed and filled in by customers with 40 questions. Based on the calculations carried out, the results obtained show that in a simple linear analysis there is a significant relationship between the effect of timeliness on customer loyalty. In this analysis, the constant (a) has a value of 18.73 and the regression coefficient (b) has a value of 0.672. This means that every 1% increase in the effect of timeliness will result in an increase in customer loyalty of 67%. This was obtained based on the results of calculating the regression coefficient (b), which shows a significant level of influence between the variables Influence of Timeliness and Customer Loyalty. In addition, the results of the product moment coefficient analysis show that the coefficient value of 0.809 obtained can be categorized as a very strong level of influence, in accordance with the correlation coefficient interpretation guidelines. This means that there is a very strong relationship between the influence of timeliness (X) and customer loyalty (Y) at PT Fajar Citra Mandiri.

Punctuality. Customer Loyalty

Ananda, Rusydi dan Fadhli, Muhammad (2018). Statistik Pendidikan. Medan: Cv. Widya Puspita

Arief Rachmat Rizal H, M (2020). Analisis Kualitas Pelayanan, Ketepatan waktu dan harga terhadap keputusan pembelian jasa EMKL PT. Aman world Logistic Hlm 11-15.

Chony Ronald, Arisona (2019) Pengaruh loyalitas karyawan, kecerdasan emosional dan displin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen. Vol. 11 (2) 2019, 116-122. SSN Print: 0285-6911 ISSNOnline: 2528-1518 116

Diansyah dan Yonatan (2022) Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimoderasi Keputusan Pembelian pada PT. Asuransi Reliance Indonesia. Jurnal Pendidikan Tambusai. Volume 6 Nomor 2 Tahun 2022. ISSN: 2614-6754 (print). ISSN: 2614-3097(online)

Dwi Mawarni, Oktaviana (2022). Pengaruh Fasilitas Sistem Pelacakan Online, Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express (Studi Pada J&T Express Cabang Kota Karanganyar). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 10. No. 1 April 2022. P - ISSN: 2503-4413. E - ISSN: 2654-5837, Hal 445 450

Eviani, Intan dan Rachmat Hidayat, Yusup (2021) Pengaruh Sistem Pelacakan Online dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan

Mita Puspitasari (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Dan Tarif Pengiriman Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Studi Kasus Pengguna Ekspedisi JNE Cabang Bima, Kota Bima). e Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma eJrm Vol. 11 No. 08 Agustus 2022

Sugiono (2011).Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Pelanggan (Studi Kasus J&T Express Kota Baru Bekasi). Jurnal Manajemen Logistik Vol.1, No1. Januari 2021, pp. 11-19. E-ISSN 2621-6442

Gustnest Binalay, Andrew, dkk (2016). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif Dan Motivasi Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Manado. Jurnal EMBA. Vol.4 No.1 Maret 2016, Hal. 395-406. ISSN 2303-1174.

Hafizha, Salma. Dkk (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, ketepatan waktu, tarif pengiriman, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan J&T EKSPRESS (Studi kasus pada pelanggan J&T Exspress cabang kota Sumbawa Besar). Jurnal Manajemen dan Bisnis. Vol 2 No.1

Hariani, Danarti dan Ramdan, Danarti (2022). Pengaruh Perencanaan, Quality Control Dan Evaluasi Kinerja Manajemen Logistik Terhadap Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Pada Pt.Id.Express Logistik Indonesia, Gudang Depok. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. Vol. 7, No. 11, November 2022. pISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398

Hermanto (2019). Faktor Pelayanan, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan. CV. Jakad Publishing: Surabaya

Muchsinin (2020). Teori Hipotesa dan Proposisi Penelitian. Scolastica: Volume 2, Nomor 2, November 2020; e-ISSN: 2686-6234, 188-203

Novel Agsa, Amalia. Dkk (2022). Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Brand Image, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Lokasi (Studi Kasus Pada J&T Express Cabang Surakarta). Jurnal Manajemen Bisnis Syariah. Volume 15 Nomor 02. ISSN : 1979-0619

Noviana, Merie (2022). Pengaruh waktu pengiriman, daya tanggap, dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja secara daring pada shopee di Surabaya. Universitas Hayam Wuruk Perbanas: Surabaya

Prasidi, Abi dan Lesmini, Lis (2019). Ketepatan Waktu Pendistribusian Barang Pada Warehouse Management System di PT. CEVA Logistics Tahun 2019. Jurnal Logistik Indonesia Vol. 3, No. 2, Oktober 2019, pp. 68-78. E-ISSN 2621-6442

Purnama, Intan (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Pelanggan di PT. POS Indonesia (Persero) parepare (Analisa ekonomi syariah) Hlm 16 -22.

Purwanto (2018). Teknik Penyusunan Instrument. Magelang: Staia Press Ristiyana, Karina dan Mulyadi, Dedi (2023). Pengaruh konsumen dalam keputusan pembelian produk memalui Tiktokshop. Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia. Volume 2 No. 3. ISSN: 2986-7002

Sahputra Simanullang, Sudarman (2018) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Transportasi Online Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Islam 2014-2016 UIN-SU)Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Hlm 11-16.

Sartika, dkk (2022). Pengaruh Harga, Ketepatan Waktu Pengiriman, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Jasa Pengiriman Barang Di Jne (Studi Kasus Pada Pt. Jne Katamso Medan. Jurnal Ilmiah Kohesi. Vol. 6 No. 1 Januari 2022

Siyoto, Sandu dan Sodik Ali, M (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Sleman: Literasi Media

Sugiono (2011).Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Suhardi, Ahmad (2021). Analisis Pengaruh Loyalitas dan Komitmen Organisasi

terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol 4 No 2, Januari 2021 E-ISSN: 2599-3410 | P-ISSN : 2614-3259

Tania (2021). Pengaru Kualitas Pelayanan, ketepatan waktu pengiriman dan fasillitas terhadap kepuasan pelanggan ekspedisi lion parcel di batam Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora. Universitas Putera Batam. Hlm 15-17

Tri Putranto, Agung (2022). Loyalitas Pelanggan. Widina Bhakti Persada: Bandung

Ulum, Miftachul (2016). Uji Validitas dan Uji Reliabilitas. Malang