Emotional Branding dalam Strategi Branding Klinik Gigi Bandung Dental Center

Abstract

Emotional branding merupakan suatu cara untuk membangun hubungan emosional antara brand dan konsumen, serta menggiring respon emosional dari konsumen yang searah dengan brand. Emotional branding didasari oleh empat konsep dasar yang terdiri dari hubungan, pengalaman panca indera imajinasi dan visi. Bagi sebuah klinik gigi, menerapkan emotional branding dalam strategi branding kliniknya merupakan hal yang menguntungkan karena emosi dan pengalaman pasien merupakan hal yang sangat berpengaruh dalam menentukan perilaku pasien terhadap sebuah klinik gigi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dan data yang diperlukan dikumpulkan melalui metode observasi langsung kepada salah satu klinik gigi yang ada di Kota Bandung bernama Bandung Dental Center. Hasil observasi mengenai Aktivitas dan strategi branding yang dilakukan oleh bandung dental center kemudian dianalisis melalui empat pilar dasar emotional branding menurut Marc Gobe untuk mengetahui bagaimana emotional branding diterapkan melalui branding klinik gigi. Dari temuan yang didapat, klinik Bandung Dental Center telah menerapkan konsep dasar emotional branding. Namun untuk beberapa aspek seperti pengalaman pancaindera masih bisa dikembangkan lebih lanjut.